El contacto se realiza mediante llamada telefónica. Tienen una duración de 30 minutos donde conversamos, realizamos dinámicas de estimulación cognitiva y escuchamos activamente sus vivencias.

Es por eso que este servicio se centra en una atención telefónica en la que solo deben contestar una llamada como normalmente lo hacen en su vida diaria.

Después de cada ciclo de llamadas o de forma periódica según tu plan, te enviamos un Reporte de Bienestar digital a tu correo registrado. Ahí verás un resumen del estado de ánimo, temas conversados y sugerencias para los familiares o responsables.

No. Nuestro servicio es de acompañamiento emocional, escucha activa y estimulación cognitiva. Aunque nuestro equipo tiene formación académica en salud mental, no realizaremos diagnósticos clínicos ni tratamientos médicos. Es un complemento ideal para brindar compañía y calidad de vida.

Aunque NEXO es un servicio exclusivo de acompañamiento y bienestar general y no de evaluación o tratamiento clínico, nuestro equipo cuenta con formación y experiencia en el área de psicología y salud mental. Esto nos brinda herramientas superiores de empatía, escucha activa, calidez y comprensión de las necesidades emocionales del adulto mayor, garantizando un trato ético, humano y de la más alta calidad.

¡Sí, totalmente! Si eres un adulto mayor que busca un espacio semanal de conversación, escucha activa y acompañamiento cercano, puedes contratarlo directamente. De igual forma, el servicio puede ser contratado por un hijo, familiar o tutor responsable.

Nuestro servicio está diseñado y recomendado principalmente para la adultez tardía (adultos mayores), ya que el material educativo y el enfoque integral están centrados en el envejecimiento activo y saludable. Sin embargo, si aún no eres adulto mayor pero tienes interés exclusivamente en las llamadas de acompañamiento y escucha activa, puedes contratar el servicio sin ningún problema.

No filtramos por diagnósticos médicos. El único requisito es que la persona tenga la capacidad física y cognitiva de responder una llamada de voz y sostener una conversación verbal. Nota importante: NEXO es un servicio de acompañamiento y no un tratamiento de salud mental ni atención médica para condiciones avanzadas.

No. NEXO es un servicio exclusivo de acompañamiento, escucha activa y seguimiento del bienestar emocional general. No realizamos evaluaciones clínicas, diagnósticos ni tratamientos médicos o psicológicos. Tampoco contamos con atención de urgencias o emergencias médicas.

¡Sí! Aunque nuestros planes estándar son de cobro mensual, ofrecemos opciones de suscripción multi-mes con tarifas preferenciales:
• Plan Trimestral (3 meses): 5% de descuento.
• Plan Semestral (6 meses): 10% de descuento.
• Plan Anual (12 meses): 20% de descuento.
Podemos gestionar tu descuento directo durante nuestra primera llamada de valoración o en nuestros distintos canales de comunicación.

Realizaremos un segundo intento de llamada de inmediato. Si no logramos comunicación, te enviamos un correo para notificarte. Tienes derecho a 1 reagendamiento por mes, aplican términos y condiciones.

Los reportes se enviarán directamente a tu correo electrónico en un documento PDF. La frecuencia dependerá del plan que elijas (mensual en el Plan Básico, quincenal en el Plan Estándar o semanal en el Plan Premium).

El cobro se realiza de forma mensual por adelantado mediante un enlace de pago seguro vía Payoneer, donde puedes pagar cómodamente con tarjeta de crédito o débito desde EE. UU. Te enviamos el enlace de renovación 7 días antes de que venza tu mes en curso.

Puedes cancelar en cualquier momento antes de tu siguiente fecha de pago sin penalizaciones, para planes mensuales aplican restricciones. Si estás en un plan multi-mes con descuento, cuentas con los primeros 30 días para evaluar el servicio y solicitar un reembolso ajustado si lo necesitas.

¡Por supuesto! Toda la atención a familiares o contratantes para resolver dudas sobre los reportes o sobre el servicio en general se gestiona vía correo electrónico ([email protected]). También puedes usar el chat de nuestra página web.

Es muy sencillo: solo debes completar nuestro formulario de contacto. Agendaremos una breve llamada de voz de 15 minutos para conocer la historia, gustos y necesidades del familiar (o de ti mismo) antes de realizar la primera llamada de acompañamiento o selecciona directamente uno de nuestros planes en la página web.

Toda la información compartida durante las llamadas y los reportes es estrictamente confidencial. Se maneja exclusivamente entre el profesional a cargo y el familiar contratante bajo protocolos de confidencialidad.